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Preguntas más frecuentes
las colecciones
¿ A qué coresponden las categorias/gamas?
Categoria: es el criterio que designa los tipos de productos ( joyería fantasía, joyería premium, accesorios cabellos, soportes de ventas). Gama: es el criterio que designa líneas de productos específicos: license (Smiley), marca (Rue de la Perle)...
Aqué coresponden los blancos?
Es el criterio que designa a quién es destinado el producto definido por sexo y\o la raya de edad: mujer, hombre, joven, niño.
¿ A qué corresponden los Universos?
Es el criterio que designa los productos por el perfil del consumidor. Es la referencia de su estilo y\o de su personalidad. Ejemplo " Metrosexual ": tipo de producto para el hombre moderno, que cuida su imagen; esencialmente productos de acero, cuero o cable.
¿ A qué corresponden las Tendencias?
Es el criterio que designa los productos por las tendencias de la moda: se trata de todo tipo de productos, cualesquiera sea que la categoría o el consumidor, que tienen en común un estilo vinculado a una tendencia de la moda. Por ejemplo: "Bling-Bling": Joyas fantasía en metal brillante, de talla importante, viendo más bien.
¿ A qué corresponden las Temáticas?
Es el criterio que designa los productos por una temática común, que puede ser una forma (cruz, corazón), un símbolo (cultural, monumento, astrología) o una situación (matrimonio..)
¿ Sus artículos contienen níquel?
No, nuestros productos no contienen níquel, conforme a la ley del 18 de julio de 2000 relativa a la interdicción de vender ciertos productos que contiene níquel y es destinado a estar en contacto con la piel.
Mi pedido
¿ Tengo solicitado mi N.I.F.¿Puedo a pesar de todo hacer un pedido?
Sí, la entrega se producirá tan pronto como usted nos comunique su número.
¿ Haré todos mis pedidos por Internet; ¿ puedo ser visitado por un representante?
En el apartado " ESPACIO CLIENTES ", luego Contactos, envíe su petición a sid@sid-bijoux.com.
¿ Después de hacer mi pedido ¿Cómo puedo saber si el mismo ha sido validado?
Usted recibirá imediatamente la confirmación de su pedido.
¿ Cómo puedo saber si el producto está disponible?
Haciendo clic en el producto, usted ve la disponibilidad y la cantidad en existencias.
¿ Acabo de hacer mi pedido: ¿ como puedo modificarlo o anularlo?
En el apartado " ESPACIO CLIENTES ", luego Contactos, envíe su petición a sid@sid-bijoux.com.
Mi inscripción
¿ Dispongo del derecho de acceso y de rectificación que me corresponde?
Sí, conforme a la ley "Informatique et Libertés" del 8 de enero de 1978, nuestro sitio Internet ha sido declarado al CNIL, bajo el número 1278604.
¿ Cuándo está autorizada mi inscripción?
Desde el momento que sus informaciones eran completas, le dirigiremos un primero mail de confirmación de su pedido. En 24 horas, usted recibira un segundo mail confirmando su acceso a toda nuestra coleccion.
¿ Puedo modificar las informaciones sobre mi cuenta a cada momento?
Sí, usted indica las modificaciones en el recuadro "comentarios" y nuestros servicios harán la puesta al día.
¿ Como hacer para desinscribirme como cliente?
En el apartado " ESPACIO CLIENTES ", luego Contactos, envíe su petición a sid@sid-bijoux.com. Su désincription se producirá el mismo día.Usted también puede hacer un pedido por teléfono a su representante.
¿ Como hacer para inscribirme / désinscribirme en su boletin?
En el apartado " ESPACIO CLIENTES ", luego Contactos, envíe su petición a sid@sid-bijoux.com Su désincription se producirá el mismo día.
Mi entrega
¿ Puedo solicitar una dirección de entrega permanente o puntual diferente de la dirección de facturacion?
Sí, usted especifique la dirección de entrega al final del pedido, en el apartado " consignas particulares o comentarios ".
¿ Puedo preguntar direcciones de entrega diferentes de la registrada en mi perfil cliente?
Si, Usted especifica las direcciones de entrega al final del pedido, en el marco "comentarios”
¿ En cuánto tiempo será entregado?
Para los nuevos clientes, y salvo la no disponibilidad de los productos, la expedición se hace en las 48 horas siguientes a la recepción del pago.Para los antiguos clientes, y salvo la no disponibilidad de los productos, la expedición se hace a recepción del pedido.
¿ Cuándo seré informado sobre el importe de los gastos de expedición?
Son conocidos sólo en el momento de la preparación del orden de envío porque es con arreglo al peso. En el momento de pago adelantado por cheque o por transferencia, establecemos una factura pro-forma con una estimación de los gastos de envíos. En el momento de un pago por carta bancaria, tomamos una impresión de su tarjeta de crédito: tan pronto como el mando es preparado, serás vendido por el importe exacto (mando y fresco de envío).
¿ Qué está previsto en caso de retraso en la entrega por su parte?
Previa petición de su parte, procedemos a la anulación parcial o total de su pedido.
¿ Un artículo no me interesa. ¿Puedo cambiarlo o pedir el reembolso?
Podemos cambiárselo, o abonarselo. Usted debe devolvernos el artículo, o todos artículos de la referencia concernida (gastos de envío a su cargo).
Un artículo no corresponde a mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Infórmenos de éste asunto por teléfono, y devuelvanos el artículo o todos artículos de la referencia concernida (gastos de envío a su cargo).
Falta un artículo que figura en factura. ¿Qué debo hacer?
Póngase en contacto con nosotros por teléfono. Después de comprobar nuestros servicios, le haremos un abono.
Un artículo es defectuoso. ¿Qué debo hacer?
Infórmenos de éste asunto por teléfono, y devuelvanos el artículo o todos artículos de la referencia concernida (gastos de envío a su cargo).
Mi pago
¿ El pago es seguro?
Los datos de su tarjeta bancaria son cifrados gracias al protocolo SSL (Secure Socket Layer). El pago se efectúa directamente al banco CREDIT DU NORD en un medio de trabajo seguro.
¿ En qué momento debo pagar y cuándo será cargado en mi cuenta?
Al hacer el pedido (todas las formas de pago), para su primer pedido, y luego según los acuerdos que usted habrá tomado con nuestro representante.
¿ Que debo hacer si el importe cargado sobre mi cuenta no corresponde al importe de mi pago en línea?
Póngase en contacto con nosotros, y procederemos a reembolsarle el importe indebidamente percibido.
El Showroom
¿ Cuáles son sus días y horarios de apertura?
Desde 9:00 hasta 13:00 y desde 14:00 hasta 18:00 horas, de lunes a viernes.
¿ Tiene un plano de acceso?
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¿ Es necesario tomar cita ?
No, pero es preferible, con el fin de que pudiéramos acogerle para una presentación consejo de nuestras colecciones.
